Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de neuropsicologia.com («el sitio») es el Dr. Esteban Giraldo Casas, neuropsicólogo clínico, con sede en Pereira, Colombia.

2. Qué datos recogemos

• Datos de contacto (nombre, teléfono o WhatsApp, país y, en su caso, correo electrónico) cuando rellena un formulario del sitio.
• Mensajes que nos envía por WhatsApp cuando inicia una conversación desde el sitio.
• Datos clínicos, si llega a realizar una evaluación: la información de la historia clínica, los resultados de las pruebas y el informe. Estos datos se tratan con un nivel de protección reforzado, por ser datos de salud.
• Datos de navegación (páginas visitadas, dispositivo, procedencia del tráfico) mediante las cookies de Google Ads que describe el apartado 5.

3. Para qué los usamos

• Responder a su solicitud y orientarle sobre la evaluación.
• Realizar la evaluación, elaborar el informe y hacer el seguimiento clínico, si decide contratarla.
• Medir y mejorar el funcionamiento del sitio y la eficacia de nuestra publicidad.

No usamos sus datos para enviarle publicidad de terceros, y no los vendemos ni los alquilamos a nadie.

4. Base legal

Tratamos sus datos de contacto con su consentimiento, que otorga al enviar el formulario o escribirnos. Los datos clínicos se tratan para la prestación del servicio de salud que usted solicita, con su consentimiento expreso e informado, que se recoge antes de empezar la evaluación.

5. Cookies y medición

Usamos Google Ads, cargado con Google Tag Manager, para saber si una visita llegó desde uno de nuestros anuncios y si terminó en una solicitud o en un mensaje de WhatsApp. Para eso Google instala cookies en este dominio (_gcl_au y _gcl_aw, que duran hasta 90 días) y en los suyos propios (por ejemplo, IDE en doubleclick.net). Google también puede usarlas para personalizar anuncios.

Si usted está en el Espacio Económico Europeo, el Reino Unido o Suiza, estas cookies quedan desactivadas hasta que las acepte en el aviso que le mostramos. Si las rechaza, a Google solo le llegan avisos sin cookies de que hubo una visita o una conversión. Puede cambiar su elección cuando quiera con el enlace «Preferencias de cookies» del pie de página. En el resto del mundo se activan al entrar, y puede bloquearlas o borrarlas desde la configuración de su navegador.

Aparte, guardamos en su propio navegador su elección sobre las cookies, durante seis meses. Si llega desde un anuncio, guardamos también el identificador del clic mientras dura la visita, para adjuntarlo a su solicitud; en el Espacio Económico Europeo, el Reino Unido y Suiza, solo si usted aceptó las cookies.

6. Con quién los compartimos

Solo con los proveedores que necesitamos para prestar el servicio: el proveedor de alojamiento del sitio y de las bases de datos; WhatsApp (Meta), como canal de mensajería cuando usted lo elige; Google, para medir la eficacia de nuestros anuncios (Google Ads, en los términos del apartado 5); y el servicio de correo con el que enviamos avisos. Y con las autoridades, cuando la ley lo exija.

El informe de su evaluación solo se entrega a usted, o a quien usted autorice expresamente.

Respuestas por WhatsApp. Si en el formulario marca la casilla «Acepto recibir por WhatsApp la respuesta a mi solicitud.», le enviamos la respuesta a su solicitud por WhatsApp desde el +57 322 863 2633, y en ella podemos mencionar lo que nos contó en el formulario. Esos mensajes pasan por la plataforma de WhatsApp Business de Meta Platforms, Inc., que actúa como encargado del tratamiento. Guardamos la fecha en que aceptó y la versión del texto de la casilla. Marcarla es opcional: si no la marca, le atendemos igual. Puede retirar esta autorización en cualquier momento escribiéndonos al mismo número.

7. Dónde se guardan: transferencias internacionales

El sitio y sus bases de datos están alojados en servidores de Hostinger ubicados en Estados Unidos. Si usted reside en otro país, sus datos se transfieren a Estados Unidos para su almacenamiento. El acceso está restringido y autenticado.

8. Cuánto tiempo los conservamos

Los datos de contacto de quien no llega a realizar una evaluación se conservan el tiempo necesario para atender su consulta. La historia clínica y el informe se conservan durante el plazo que exige la normativa sanitaria aplicable.

9. Sus derechos

Puede conocer, actualizar, rectificar y solicitar la supresión de sus datos, así como revocar el consentimiento, conforme a la Ley 1581 de 2012 de Colombia. Si reside en la Unión Europea, tiene además los derechos que le reconoce el Reglamento General de Protección de Datos: acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad, y el derecho a reclamar ante la autoridad de protección de datos de su país.

10. Cómo ejercerlos

Escríbanos por WhatsApp al +57 322 863 2633, indicando qué solicita. Le responderemos en los plazos que marca la ley.

11. Cambios

Si modificamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha de actualización.